La semana pasada, en San Francisco, California, se llevó a cabo el evento anual de desarrolladores de OpenAI, donde se presentaron varias innovaciones que nos dan una idea de hacia dónde Sam Altman quiere llevar la plataforma en los próximos años. El objetivo es que ChatGPT es claro, dejar de ser solo un asistente inteligente con el que conversas y se convierta en el lugar donde trabajes, compres e incluso uses otras aplicaciones. Con los 800 millones de usuarios activos que tiene cada semana (una cifra que equivale a la mitad de los usuarios de TikTok), podría tener la masa crítica para lograrlo y crear una nueva plataforma donde las aplicaciones estén impulsadas por agentes conversacionales.
ChatGPT ahora puede conectarse con otras aplicaciones sin salir de la plataforma. En las demostraciones del evento se vio cómo se podía crear una playlist en Spotify, buscar una casa en San Francisco o diseñar una presentación en Canva, todo dentro de la misma conversación. Muchos de los usuarios que utilizan ChatGPT para sus tareas suelen copiar el contenido generado y lo pasan a otras aplicaciones como Canva o Google Docs y este cambio podría abrir nuevas formas de interactuar con aplicaciones y modelos de inteligencia artificial. Si bien todavía son pocos los casos de uso, OpenAI ya puso a disposición de la comunidad de desarrolladores un App SDK que permitirá crear aplicaciones que se integren con la plataforma.
Al mismo tiempo, OpenAI anunció AgentKit, un conjunto de herramientas que promete hacer por los agentes de IA lo que WordPress hizo por la web o Canva por el diseño, es decir que cualquiera pueda desarrollar agentes que automaticen tareas. De manera general un agente puede realizar tareas por si mismo, conectarse con aplicaciones empresariales y actuar de forma autónoma para ayudarte a lograr un objetivo. Esta nueva plataforma busca ofrecen una forma visual y accesible de crear agentes del mismo modo que Canva simplificó el diseño para quienes no eran diseñadores.
Por si fuera poco, OpenAI también presentó un protocolo de comercio agéntico que permitirá hacer pagos directamente dentro de ChatGPT. En otras palabras, los agentes podrían hacer compras por nosotros mientras conversamos con ellos. En la presentación se adelantó que Shopify será una de las próximas en incorporarse a este sistema de pagos, lo que podría abrir nuevas oportunidades para los negocios y marcas que ya tienen sus tiendas en línea en la plataforma.
Poder desarrollar aplicaciones dentro de ChatGTP, realizar pagos y crear agentes con facilidad abre la puerta a una nueva generación de aplicaciones basadas en interacciones conversacionales e impulsada por IA.
Pero más allá de los anuncios, el mensaje fue claro: OpenAI no solo está creando productos, sino busca redefinir nuestra relación con la web, donde la página principal ya no sea Google, ni las redes sociales, ni las apps del teléfono, sino ChatGPT. Se ha hablado mucho que la IA está destruyendo la web, al llenar Internet de contenido generado por máquinas. Sin embargo, quizá lo que realmente está haciendo es redefinir lo que significa estar en la web.
Si bien todo esto suena prometedor, también debemos reflexionar sobre su impacto. Es muy importante prestar atención a los temas de privacidad y seguridad, ya que permitir que aplicaciones de terceros se conecten con ChatGPT podría darles acceso a nuestras conversaciones y a la memoria de la plataforma. Esto es aún más preocupante porque, en general, los usuarios comparten más información más personal en sus conversaciones con modelos de IA que en las redes sociales. En su momento, Facebook impulsó el desarrollo de juegos y aplicaciones dentro de su plataforma (seguro recuerdas FarmVille o Candy Crush), y el resultado fue negativo: muchas de esas empresas accedían a más información personal de la que debían. Ojalá esta vez no repitamos la misma historia.
Sam Altman quiere redefinir lo que es la web, y en cierto modo, ya lo está logrando. ChatGPT ha transformado nuestra forma de buscar información, crear contenido y desarrollar aplicaciones y continuará transformando la forma en que trabajamos. Si lo logra, ChatGTP no solo será una aplicación más, sino el nuevo sistema operativo de nuestra vida digital. La plataforma avanza tan rápido que resulta difícil imaginar que este ritmo se detenga pronto. Más allá de las preocupaciones que genera, es importante aprender y entender cómo aprovechar estas innovaciones, tanto a nivel personal como empresarial, siempre con una mirada crítica y un sano escepticismo frente a sus resultados.
Sobre el autor
Hugo López Álvarez es profesor en el Departamento de Mercadotecnia y Director de Plataformas Web y Evolución Digital en la Universidad de las Américas Puebla. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el área de Tecnología de Información y 10 años en mercadotecnia digital. En los últimos años, ha centrado sus esfuerzos en impulsar la transformación digital de empresas e instituciones. Contacto: hugo.lopez@udlap.mx.